「對話」是什麼？為什麼「對話」很重要？
對話的重要元素
對象/主體：參與對話者（包含自己）的背景、個性、生活圈、價值觀、關係緊密程度等。
資訊/內容：內容主體、資訊密度、肢體語言、情緒表達、互相回應的方式等。
時機/情境：時空背景、情境、管道、時間長短、頻率、次數等。
達到「良性對話（三要素重疊之處）」的關鍵是：同理共感、投其所好、共好期許。
面對假訊息相關的對話時，記得三件事
明白對話需要持之以恆，不要有過度的得失心、執著輸贏。
觀察對方「接收、消化、傳播」訊息的方式，以及行為背後的動機。
根據對話情境，動態調整不同時空背景的對話目標和適合的應對方式。
展開對話前，你準備好了嗎？先把自己的心顧好！
對話裡常見的四大地雷與建議心法
以下是四個對話困境以及心態調整的練習，在未來遇到類似情況時，就能比過去的自己更進步一點。
信用存款比你想像中的重要！
「信用」就像銀行戶頭裡的錢，但是更難以量化，也不會自己增長。想要獲得更多或維持一定的「信用」，那就需要不斷地存款（信用），因為有時候你會需要提領出來。但大多數時候，如同金錢一樣，你會希望存款自己生利息。
面對假訊息，該怎麼去對話？大吵和尬聊之外的可能？
對象
瞭解對話對象｜我在和「誰」說話？
瞭解對方是什麼樣的人，比較容易找到與他對話最適合的方式。
1
「個人背景」
2
彼此的「關係」
3
彼此面對「資訊」的態度與行為
情境
判斷對話情境｜我在「哪裡」進行對話
「Line群組裡」和「公司聚餐時」，說話方式是一樣的嗎？
1
線上平台
通訊軟體/社群網站/媒體網站/論壇/新聞
2
實體空間
一對一、私下聚會、工作場合、公共空間
資訊
衡量資訊內容｜這些資訊會造成什麼影響？怎麼回應？
面對假消息時每次都需要用全力回應嗎？是否有能力指出具體的錯誤呢？
1
自我檢視
2
資訊檢視
目標
思考對話目標｜我想要達成什麼結果？
1
指出錯誤
2
延續對話
3
保護關係
應對
思考應對方式｜我可以怎麼回應？該怎麼延續對話？
採取行動的時機並非只有對話當下。隨著對話場合、氛圍以及互動方式的轉變，我們需要不斷動態調整回應方式，甚至是對話目標。
對話了，然後呢？
在對話的尾聲，我們可以做三件事：
1
向對方表示感謝
真誠感謝對方願意花時間交流討論彼此在乎的事情並讓對話停留在愉快或舒適的氛圍。
2
向對方表達共好的期許
在對話的最後扣回「共好」，讓對方知道彼此都懷抱希望未來變得更好的心意！
3
反思自己可以做更好的地方
花點時間觀察和反思自己的轉變，如果這次的對話重來一次，你覺得哪些地方可以做得更好？
記住！對話不求一步到位但我們可以持之以恆的累積
我們的目的不是說服，而是保有下一次對話的機會。
