有關惡意不實訊息，你最需要知道的事情
台灣民主實驗室
在這個資訊爆炸的時代，注意力已成為一種稀缺且寶貴的資產。不論是品牌、公司，還是政治人物，要想在社群媒體平台上獲得越來越多的關注，都需要抓住你的注意力。
更多哪些人受到影響？他們為何會受到影響？
何謂惡意不實訊息？惡意不實訊息是指在內容上不正確，並且會激化偏見、偏誤和情緒的訊息。從這個定義來看，惡意不實訊息實際上與謠言非常相似。你可以想像那些在辦公室或學校廚房散播的謠言：如，誰要晉升了？誰不喜歡和誰共事？一些學者也做了研究，試圖了解人們為何會相信謠言與惡意不實訊息這種未經核實的訊息。
尼古拉斯．迪方佐博士（Dr. Nicholas DiFonzo）在其著作《茶水間的八卦效應：透視謠言背後的心理學》中談論到謠言幫助人們了解世界、減少因面對不確定性而產生的焦慮感，因此，人們會相信謠言。根據迪方佐博士的看法，人們更容易相信與自己信念相符的謠言，或者已聽過許多次的謠言。
除此之外，為了使自己感到安心，人們也更容易散播有關外部群體的負面謠言。而惡意編造的不實訊息，旨在造成傷害或引起混亂，再加上可透過網路和社群媒體快速傳播，導致其已變得比謠言更加的惡毒。在下面的 Podcast 影片中，Nuurrianti Binti Jalli 博士將告訴我們惡意不實訊息如何透過人們的心理偏誤來獲得傳播，以及如何利用文化差異來獲取權力；Ross Tapsell 博士也將介紹網路可及性對惡意不實訊息傳播的影響。
讓專家用 5 分鐘的 Podcast 影片告訴你
了解更多的因素與研究
年齡
- 一項研究顯示，相較於教育程度與性別，影響假新聞接受度的最大因素是年齡。
- 老年人在辨識事實陳述和意見陳述有何不同、以及在確認資訊來源時有較大的困難。
- 一項對台灣 2018 年地方選舉所做的研究顯示，20 至 29 歲的選民更可能會相信假新聞。
資訊來源
- 人們對 Facebook 上可信賴朋友的訊息更有可能按讚和分享。
- 不實訊息若有名人認可，一般人會較相信其可信度。
教育程度
- 教育程度較低的人較有可能散播錯誤訊息。
- Facebook 上精準投放的政治廣告對教育程度較低的人有較大的影響。
認知需求
- 認知需求指的是個人樂於從事需要思考的活動的傾向。
- 高認知需求者的記憶力較準確，且較不會相信不實訊息。
人格特質
- 性格較友善和謹慎的人在辨識假新聞標題上的能力較好。
- 五種特質（謹慎、內向、無同情心、無定向，以及情緒穩定）與識別假新聞的能力呈現相關。
分析型思維
- 具分析型思維的人較不會相信假新聞。
- 無論政治態度為何，分析型思維有助於人們辨識假新聞。
情緒
- 情緒是影響人們是否比較容易相信不實訊息的一個因素。
- 憤怒會導致人們將不實訊息做更多的分享。
- 憤怒和焦慮會使人們依照自己的政黨傾向解讀訊息。
道德與價值觀
- 人們更容易接受與自己道德立場一致的主題。
- 一項研究還表明，人們散播重覆出現的不實訊息較不會感覺沒有道德。
性別
- 男性和女性在識別假新聞難度的看法相近。
- 女性傾向於認為有距離的別人更易受到假新聞影響。
為什麼惡意不實訊息這麼危險？
這些類型的惡意不實訊息你應該更加注意
認識惡意不實訊息並非僅是確定訊息是真還是假。舉例來說，政治宣傳和陰謀論都屬於惡意不實訊息，但卻無法僅以訊息的真假來看待。事實上，許多政治宣傳和陰謀論的內容都含有事實成分，但目的卻是意圖製造或利用其受眾的對立。接下來的部分將著重於如何辨識政治宣傳與陰謀論，以及其可能會造成的傷害與衝突。
政治宣傳手法
粉飾法
粉飾法用情感上吸引人的敘述將人們高度重視的概念和信念與其聯結，使其具說服力，但卻不提供任何可證明的資訊或理由。
舉例
二戰期間有一張以勞動婦女做為元素的宣傳海報，海報中的婦女彎著手臂以展現肌肉，海報標題為 「我們能做到！」這張海報傳達了勞動婦女的積極意涵，並認可女性同樣能為戰爭做出貢獻。
樂隊花車法
樂隊花車法試圖說服目標受眾加入並採取其主張行動，因為「其他人都這麼做了」。
舉例
樂隊花車法有時用於選舉投票行為和民意調查中。研究顯示，選民有時僅因某政黨在最近的民意調查中領先而更為支持該政黨。
情緒語言
使用具有強烈情感暗示（不論是積極或消極）的詞語來影響受眾。
舉例
德國納粹政府為影響公眾輿論發布了許多反猶太宣傳海報。其中一張海報描繪一根手指指著一名一身猶太裝扮的猶太人，海報上的文字為「Der ist schuld am Kriege!」（他要為戰爭負責）
採櫻桃謬誤
採櫻桃謬誤指的是僅提出似乎支持某一立場的論據或案例，而忽略其他大量與該立場對立的論據或案例。
舉例
前蘇聯用政治宣傳作品來慶祝國際勞動節，這些作品描繪歡樂的夫妻或自豪的工人。前蘇聯政府用這些作品來展現蘇維埃式經濟的正面形象，同時卻隱匿有關貧窮的統計數據。
「那又怎麼說」主義
「那又怎麼說」主義指的是在受到批評時使用此手法反指控批評者。通常的語法是：「那…呢？」內容為對方更應受批評之處，但卻很少與原來的批評有關。
舉例
為回應中國政府因對少數族群實施壓迫所受到的批評，中國外交官用推特推文指出美國本身的種族不平等和社會動盪等問題。
紅鯡魚/轉移焦點
此手法指的是用與正在討論之議題無關的內容，將人們的注意力從原先討論的論點中轉移。
舉例
在一場國會議事的辯論中，反對黨主張政府應制定醫療保健計劃，而政府則反駁說反對黨在過去未能提高煙稅。
訴諸權威
此手法僅以某權威或專家對這個議題的支持，就主張此論點為真，但卻無法提出任何其他可支撐的證據。
舉例
對氣候變遷持否定論者過去曾經使用此手法，他們訴諸那些公開抵制全球暖化論述或支持全球暖化無定論的科學家。
平民百姓法
親民法指的是說話者刻意將自己表現為一名能理解與同理聽者感受的普通人。
舉例
在競選期間，一些政治人物會發布他們與一般老百姓一起吃街頭小吃的照片或影片，以顯示他們是多麼地「樸實親民」。
先製造問題，再提出解決方案
宣傳者在這裡使用的策略是製造一個問題或者是一種引起恐慌和焦慮的情境，以便他們可以藉此理由訴諸行動，然後將其行動作為一種解方來推銷給你。
舉例
德國納粹政府將猶太人描繪成罪犯以緩解公衆對種族滅絕的不安。
自我責備
讓個人把自己的不順遂歸咎於自己，而非歸咎於政府，使他們的信心削減，進而無法採取行動。
舉例
政府有時會使用美好生活要靠辛勤工作的敘事，但卻無視造成不平等和貧困的系統性因素，進而使窮人和受苦者覺得自己必須為自己的處境負責。
陰謀論檢核表
測驗開始
進行敘事分析的步驟
政治宣傳和陰謀論可以隱藏在不同類型的敘述之中，或嵌入看似無關的內容裡。它們有時候很難識別、很難理解它們意圖實現的目標，或者它們正在使用的技術。因此，在遇到宣傳和陰謀論時，敘事分析就變得很重要...
更多如何對抗惡意不實訊息?
對抗無力感
Ethan Zuckerman
獨裁者希望人民感到無力，如此就能保證他們權力的安全。無力的人民永遠不會挑戰當權者。而惡意不實訊息的目的也是讓我們感到無力，當我們將精力消耗在爭論訊息本身之真僞，也就無力再挑戰當權者...
更多參與策略
案例分析
更多網路資源
還想知道更多如何對抗惡意不實訊息或不實訊息的方法嗎？這裡有更多的網路資源！
撰文/供文人
Bianca Ysabelle Franco
菲律賓大學地利門分校社會學系社會學碩士班研究生
Eko Juniarto
印尼MAFINDO反詐欺誹謗公民社會組織共同創辦人
Ethan Zuckerman
麻薩諸塞大學阿默斯特分校公共政策、傳播和資訊副教授；公共數位基礎建設研究院創辦人。
Harpre Ke
台灣民主實驗室分析師
Jonathan Corpus Ong
麻薩諸塞大學阿默斯特分校國際數位媒體副教授
閭丘露薇（Luwei Rose Luqiu）
香港浸會大學國際新聞文學碩士課程副系主任及助理教授
Mikey Biddleston
英國肯特大學心理學院博士研究員及講師
Nicole Curato
坎培拉大學審議民主與全球治理中心教授
Nick Monaco
Miburo Solutions 諮詢顧問公司創新長及中國研究中心主任
Nuurrianti binti Jalli
美國北方州立大學傳播學助理教授
Ross Tapsell
澳洲國立大學大馬研究院亞洲與太平洋學院性別研究學系副教授及媒體與文化中心主任
Tim Niven
台灣民主實驗室研發長
Trinh Huu Long
越南法律倡議組織聯合主任
對話千層派
「對話千層派」為一全民對話的運動，旨在鼓勵人們都能與身邊的人討論政治和民生等議題、交換彼此的資訊與觀點，進而相互理解、取得共識、攜手找出打造理想未來的方法。
First Draft
致力於以知識、理解和工具賦能權予大衆，進而建立可對抗有害、虛假和誤導性訊息的抗性。
台灣事實查核中心
台灣事實查核中心是由優質新聞發展協會與台灣媒體觀察教育基金會共同成立的台灣組織。該中心的成立宗旨為執行與公共事務有關訊息之事實查核，以提昇台灣的資訊生態與新聞品質。
臺灣民主基金會
臺灣民主基金會（TFD）為成立於亞洲地區第一個國家級的民主基金會。該基金會致力於強化台灣及世界各地的民主和人權、積極參與全球民主聯盟與合作，並在台灣經驗的基礎上促進全球新一波的民主化。
